东方网11月17日消息：据《青年报》报道，11月12日，市民丰先生和刘先生向“老罗帮你忙”投诉称，两人各自向晟豪驾校教练杨先生交8000元学车后，四个月了仍未参加理论考试，多次催退学费无果。

　　11月13日，记者前往位于南汇的上海晟豪机动车驾驶员培训有限公司（以下简称“晟豪驾校”）总部现场采访后，两人当天即获全部退款。晟豪驾校有关负责人称将解除与杨先生合作关系，并表示将严格查处类似情况。

　　一教练向两学员收1.6万

　　丰先生和刘先生均住在徐汇区龙华一带。考驾照前，丰先生一位同事称曾通过杨先生带教并顺利考取驾照，对于杨先生的带教质量，该同事给予了肯定评价。

　　丰先生说，就是在这样的情况下，他于今年7月2日，通过同事联系上杨先生，得知晟豪驾校已搬迁至南汇，考虑到学车地点离家较远，他一度有所犹豫。不过，当杨先生说可以“车接车送”到龙吴路徐浦大桥一带练车后，还是决定让杨先生带教，并在体检通过后在其教练车上交了8000元培训费。

　　丰先生告诉记者，交钱后，杨先生没有开具收据、发票，也没有与他签订驾驶员培训合同，但即便如此，看着杨先生开的教练车，想着同事对杨先生的评价，他不但没有多加怀疑，还将同样准备学车的朋友刘先生介绍给杨先生。

　　刘先生于7月3日也向杨教练交了8000元培训费，同样也没有收到收据和发票，也没有与杨先生签订驾驶员培训合同。

　　4个月没上车也没有退费

　　丰先生和刘先生均反映，交完钱后，他们就等杨先生通知，但一直等到8月份仍然没有等到练车或参加理论考试的通知，他们此时致电杨先生时，被告知还要等两周。

　　然而两周后，他们还是没有等到杨先生主动联系。此时，丰先生致电同事，由其同事致电杨教练后，才被告知一周后参加理论考试。

　　但是一周后，参加理论考试的愿望也落空了。于是，他们继续联系杨先生，询问其是否已为他们报好名，什么时候参加理论考试，什么时候去练车，得知的结果仍是再等两周。

　　丰先生和刘先生均称，一次次等待落空后，他们慢慢不相信杨先生，均提出了全额退款要求，杨先生虽然同意全额退款，但是，仍然要他们等，等了一次又一次后，等到11月份，等来的消息是11月11日退款，结果，11月11日，他们又被告知要等到11月12日，而等到11月12日晚向“老罗帮你忙”投诉时仍没有要到退款。其间，他们多次拨打杨先生手机，对方均没有接听。

　　教练确属晟豪驾校终退款

　　11月13日上午，记者与丰先生、刘先生一同来到晟豪驾校报名大厅，工作人员经过认真核实，确认杨先生是该驾校教练。

　　随后致电杨先生了解情况，他承认向丰先生、刘先生收取共计1.6万元培训费之事。记者亮明身份后，对方辩称曾委托其女儿退款，没有退款的原因与女儿有关（后来，得知后果严重，杨先生又称女儿还是学生），正准备给两人退款。

　　说到退款，在记者告知其行为性质和严重后果后，杨先生电话中承诺在11月13日中午12点前退款至丰先生银行卡内，不过，中午12点时，他又致电说要延迟20分钟，而在12点20左右，他又在回电中以当面退现金为由再次延迟了退款时间。一次次延迟后，丰先生和刘先生于当天下午终于成功拿到全额退款。

　　[处理结果]

　　驾校决定解除合作关系

　　“收据也没有？”对于杨先生所作所为，晟豪驾校方面投诉部门负责人倪女士和总经理王女士均表示震惊。因为驾校明确规定招收学员时应做到交钱、签合同、开发票“三统一”，学员交钱的同时必须与其签订驾驶员培训合同，并开具正规发票。仅从这一点看，杨先生行为就违规了。

　　他们也均表示，对影响学员权益、影响驾校声誉的教练，将严肃查处—发现一起，严查一起，并立即启动了有关程序，准备解除与杨先生合作关系。


　　王女士介绍，晟豪驾校与187个业主间有合作关系，每个业主名下有数量不一的教练，为保证各教练严格按照市里有关规定招收学员，实施了层层承诺层层落实责任制度，驾校本部与各业主签订责任承诺书后，各业主也与其名下教练签订了责任承诺书，一旦教练违反承诺书规定，将视情况支付违约金、停止开班、整改、解除合作等种种处理。

　　王女士同时提醒，已在114学车网、百度、众悦学车、大众点评网以及一些知名团购网站和论坛上发现有打着“晟豪驾校”等旗号招收学员的信息，想学车的市民务必谨慎。因为上海晟豪机动车驾驶员培训有限公司至今未授权任何网站、论坛在网上发布招收学员信息，也不允许教练私自招收学员，网上发布的信息均与公司无关。学员如果真想报名学车，一定要到驾校本部报名大厅交钱领发票，并当场签订驾驶员培训合同。